Formation pour le lancement
du parfum « Eternel » de la marque Eden
Le contexte
Eden, une marque renommée internationale dans le domaine des cosmétiques, se prépare à lancer son nouveau produit phare, le parfum « Eternel ». Pour assurer le succès de ce lancement à l’échelle mondiale, Eden reconnaît l’importance de former efficacement son réseau de distribution et ses prescripteurs dans les divers marchés internationaux.
Le défi
Former simultanément 9 500 vendeurs à travers le monde, parlant 22 langues différentes, sur les caractéristiques, les avantages et les techniques de vente du parfum « Eternel » de manière efficace et efficiente.
La solution
Eden a opté pour une approche innovante en utilisant la modalité de Video Learning Interactif pour former ses conseillères. Cette méthode permet une diffusion homogène de l’information tout en offrant une expérience d’apprentissage engageante et interactive.
La mise en oeuvre
1️⃣ Création de contenu multimédia : Une équipe d’experts en parfumerie, en marketing et en formation a collaboré pour développer du contenu vidéo attrayant et informatif sur le parfum « Eternel ». Des vidéos et des animations ont été produites mettant en avant les notes olfactives, l’inspiration derrière le parfum, ainsi que des techniques de vente efficaces.
2️⃣ L’outil de Vidéo Learning Interactive : Eden a investi dans un outil auteur SaaS permettant de concevoir et de produire en autonomie le module. Cet outil a permis d’intégrer du chapitrage, des contenus complémentaires et des activités pédagogiques pour évaluer les apprenants et pour les faire interagir en temps réel avec les vidéos.
3️⃣ Localisation des modules : Le contenu vidéo a été traduit dans les 22 langues cibles pour assurer une accessibilité maximale aux vendeurs dans le monde entier. Des référents dans chaque pays ont veillé à ce que les nuances culturelles et linguistiques de chaque marché soient prises en compte. Après l’activation de la traduction automatique des modules, ces référents ont pu vérifier et corriger directement dans l’outil auteur la version du module sans sortir de l’outil.
4️⃣ Suivi et évaluation : Les modules ont ensuite été déployés sur la plateforme LMS d’Eden en format SCORM 2004 pour mesurer la complétion et la rétention obtenus. A noter que dans certains pays, le module a été déployé sur mobile uniquement ou via un lien de publication directement disponible via QR code sur le point de vente.
Les résultats
Retour de satisfaction 🤗
Un questionnaire de satisfaction directement positionné à la fin du module à permis d’obtenir un retour de satisfaction global de 87% parmi les personnes formées. Les participants ont salué la qualité du contenu, la facilité d’accès et l’expérience interactive de la formation.
Taux de complétion ✅
Le taux de complétion de cette formation non-obligatoire s’est élevé à 74%, démontrant l’engagement et l’implication des apprenants dans le processus d’apprentissage.
Conclusion
La formation en Video Learning Interactif s’est avérée être une modalité efficace pour former un grand nombre de conseillères et de conseillers dans le monde entier sur le lancement du parfum « Eternel » de la marque Eden. Non seulement cela a permis de garantir une diffusion cohérente de l’information, mais aussi de proposer une modalité en phase avec les attentes des jeunes apprenants en magasin. Cette formation a contribué ainsi au succès du lancement du produit et sa croissance de chiffre d’affaires.
